ಸಿಲಿಂಡರ್ ತಡವಾದರೆ ಮೌನವಾಗಬೇಡಿ: ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ!

ಅಡುಗೆ ಮನೆಯ ಜೀವನಾಡಿಯಾಗಿರುವ ಎಲ್‌ಪಿಜಿ ಗ್ಯಾಸ್ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಸಮಯಕ್ಕೆ ತಲುಪದಿದ್ದರೆ ಕುಟುಂಬದ ದೈನಂದಿನ ಕೆಲಸಗಳೇ ಅಸ್ತವ್ಯಸ್ತವಾಗಬಹುದು. ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಹಲವರು ಗ್ಯಾಸ್ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಹಲವು ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಸಿಗುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ದೂರು ನೀಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಕೆಲವರಿಗೆ “ಔಟ್ ಫಾರ್ ಡೆಲಿವರಿ” ಎಂಬ ಸಂದೇಶ ಬಂದರೂ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಮನೆ ಬಾಗಿಲಿಗೆ ತಲುಪುವುದೇ ಇಲ್ಲ.

ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗ್ಯಾಸ್ ವಿತರಣೆ ವಿಳಂಬವಾಗಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೇಡಿಕೆ, ಏಜೆನ್ಸಿಯಲ್ಲಿನ ಬ್ಯಾಕ್‌ಲಾಗ್, ತಪ್ಪಾದ ವಿಳಾಸ ಅಥವಾ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಹಾಗೂ ವಿತರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಅಡಚಣೆಗಳು ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಆದರೆ ಕಾರಣ ಏನೇ ಇರಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಕಾಯಬೇಕಾದ ಅನಿವಾರ್ಯತೆ ಇಲ್ಲ.

ಗ್ಯಾಸ್ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ ಬಳಿಕ ಅಸಹಜವಾಗಿ ವಿಳಂಬವಾದರೆ ಮೊದಲು ನಿಮ್ಮ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಸಂಬಂಧಿತ ಗ್ಯಾಸ್ ಏಜೆನ್ಸಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ ಕಂಪನಿಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರ ಅಥವಾ ಅಧಿಕೃತ ದೂರು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು.

ಇನ್ನೊಂದು ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯವೆಂದರೆ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸಿಲಿಂಡರ್ ತಲುಪದಿದ್ದರೂ “ಡೆಲಿವರ್ ಆಗಿದೆ” ಎಂಬ ಸಂದೇಶ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬರುತ್ತಿರುವ ಘಟನೆಗಳೂ ವರದಿಯಾಗಿವೆ. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ತಕ್ಷಣವೇ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ, ಅಗತ್ಯ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಉತ್ತಮ.

ಗ್ರಾಹಕರು ಹಣ ಪಾವತಿಸುವ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಪಡೆಯುವುದು ಅವರ ಹಕ್ಕು. ಆದ್ದರಿಂದ ಗ್ಯಾಸ್ ಸಿಲಿಂಡರ್ ವಿತರಣೆ ಅನಗತ್ಯವಾಗಿ ವಿಳಂಬವಾದರೆ ಮೌನವಾಗಿರದೆ ಸಂಬಂಧಿತ ಅಧಿಕಾರಿಗಳ ಗಮನಕ್ಕೆ ತರುವುದು ಅಗತ್ಯ. ನಿಮ್ಮ ಒಂದು ದೂರು, ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.

ಗಮನಿಸಿ: ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಮಾಡುವಾಗ ಸರಿಯಾದ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ವಿಳಾಸ ಹಾಗೂ ಅಗತ್ಯ ದಾಖಲೆಗಳು ನವೀಕೃತವಾಗಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಇದರಿಂದ ಅನೇಕ ವಿತರಣಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬಹುದು.